با سپاس از شما برای انتخاب پیونت24، شرایط و قوانین زیر برای ارائه خدمات بهتر به کاربران گرامی اعمال می‌شود. موارد ذیل را با دقت تا انتها مطالعه کنید تا از نحوه ارائه خدمات مطلع شوید.

شرایط و قوانین کلی

• با انجام معامله با پیونت24، شما تایید می‌کنید که شرایط و قوانین را به‌طور کامل مطالعه و با ارائه خدمات تحت این شرایط و قوانین، موافقت کرده‌اید.
• پیونت24 همواره تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران بوده و پلتفرمی برای تبادل دارایی دیجیتال با ریال است و هیچ‌گونه تبادل ارزی اعم از خرید و فروش دلار یا سایر ارزهای کاغذی، در پیونت24 انجام نمی‌شود.
• پیونت24 این اطمینان را به کاربران می‌دهد تا از اطلاعات شخصی کاربران به طور کامل محافظت و محیط امنی را برای مبادلات آنلاین فراهم کند.
• مسئولیت حفظ امنیت ایمیل، سیم‌کارت، کاملا بر عهده کاربر است. پیونت24 در قبال به سرقت رفتن دارایی شما توسط شخص ثالث از بابت کوتاهی در حفظ و نگهداری ایمیل و سیم‌کارت، سلب مسئولیت می‌کند.
• کاربر موظف است تا در مورد عدم دسترسی و استفاده دیگران از حساب کاربری، حساب‌های بانکی و کیف پول های دیجیتالی خود دقت لازم را داشته باشد. (انجام شدن این عمل، مصداق بارز اجاره دادن حساب بوده و تمام مسئولیت های حقوقی و کیفری بر عهده کاربر است.)
• تمام فعالیت‌ها از طریق حساب کاربری توسط کاربر در پیونت24 صورت می‌گیرند. به همین دلیل کاربر موظف است در صورت مشاهده هرگونه فعالیت غیرعادی و یا مشکوک توسط حساب کاربری خود، مراتب را فورا به واحد پشتیبانی وب‌سایت پیونت24 اطلاع دهد.
• اگر وجوه و یا رمز ارزی به‌صورت اشتباه از طرف پیونت24 به حساب کاربر منظور شود، پیونت24 این اجازه را دارد که به‌طور مستقل و بدون انجام فرآیندهای اداری و قضایی و یا دریافت اجازه کتبی از کاربر (صاحب حساب)، برای رفع اشتباه و برداشت از حساب وی، اقدام کند. تشخیص پیونت24 نسبت به وقوع اشتباه یا پرداخت بدون حق و لزوم برداشت از حساب، معتبر خواهد بود و کاربر حق اعتراض و ادعایی در مورد نحوه عملکرد پیونت24 را از خود ساقط می‌کند.
• پس از ثبت و نهایی‌شدن تراکنش، امکان لغو تراکنش وجود ندارد.
• پیونت24 این اختیار را دارد تا در صورت تشخیص هرگونه عمل خلاف و ناقض شرایط و قوانین، بلافاصله نسبت به مسدود کردن حساب کاربری شخص، اقدام کند.
• کاربر می‌پذیرد که به جز در موارد مورد تعهد پیونت24، حق هیچ گونه داعیه، طلب و شکایت از مجموعه پیونت24، مدیران، کارمندان و افراد مرتبط با این وب‌ سایت را نخواهد داشت.

موارد عمومی

• هرگونه تغییر در شرایط و قوانین، از طریق رسانه‌های پیونت24 به اطلاع‌ کاربران خواهد رسید.
• لازم است که کاربر، در مورد ارزهای دیجیتالی اطلاعات کافی داشته باشد.
• در زمان استفاده از وب‌سایت پیونت24 توجه کنید که آدرس مرورگر شما حتما https://paywent24.com را نشان دهد.
• تمامی معاملات پیونت24 فقط بر بستر وب‌سایت و اپلیکیشن انجام می‌شود و پیونت24 هیچ‌گونه معامله و یا تراکنشی را خارج از فضای سایت و اپلیکیشن انجام نمی‌دهد. مسئولیت انجام هرگونه معامله خارج از این فضا و یا با اکانت‌های تقلبی بر عهده کاربر است. 
• تمامی شرایط و قوانین برای اپلیکیشن پیونت24 نیز صدق می‌کنند.
• پیونت24 این اطمینان را می‌دهد که خدمات خود را با بالاترین استانداردهای امنیتی ممکن ارائه کند.
• در صورت بروز هرگونه مشکل امنیتی در خدمات، پیونت24 متعهد به جبران خسارت خواهد بود.

اطلاعات حساب بانکی

• ارائه اطلاعات حساب بانکی جهت معامله از سمت کاربر الزامی است و کاربر می‌بایست از ارائه اطلاعات حساب فردی دیگر، خودداری کند.
• مواردی مانند درج شماره کارت و شماره شبا صحیح، بر عهده کاربر است و پیامد بروز هرگونه اشتباه در آن، متوجه کاربر خواهد بود.
• لازم است که کاربر از کارت بانکی رسمی که به‌ نام شخص صاحب حساب در سیستم بانکی کشور ثبت شده است، نسبت به خرید و فروش ارزهای دیجیتالی در پیونت24 اقدام کند.
• پرداخت در پیونت24، با استفاده از بن کارت، کارت هدیه، کارت خرید، کارت اعتباری (حتی اگر نام شخص صاحب کارت بر روی کارت درج شده باشد)، امکان‌پذیر نیست.
• لازم به ذکر است که حساب های ارزی ارائه شده توسط این مجموعه ممکن است منقضی و یا از دسترس خارج شده باشد و یا سقف محدودیت حساب ها جهت دریافت مبلغ پر شده باشد. خواهشمندیم قبل از ارسال هر مبلغی برای حساب های این مجموعه از صحت اطلاعات حساب اطمینان داشته باشید.

احراز هویت

• انجام و تکمیل احراز هویت برای فرآیندهای خرید و فروش ارزهای دیجیتالی، در پیونت24 الزامی است.
• احراز هویت به‌منظور پیروی از قوانین ضد پول‌شویی و جلوگیری از سرقت اطلاعات کاربر است.
• کاربر موظف است اطلاعات صحیح خود را بارگذاری کند. بدیهی است در صورت وجود هرگونه تخلف در احراز هویت، مسئولیت به عهده‌ فرد متخلف بوده و پیونت24 حق ارجاع موارد تخلف به مراجع ذی‌صلاح را خواهد داشت.
• به‌منظور تسریع در روند احراز هویت، این واحد در مجموعه پیونت24، به‌صورت 24 ساعته فعال است.
• پیونت24 خود را ملزم به حفظ اطلاعات شخصی کاربر می‌داند و اطلاعات احراز هویتی را بر بستر آفلاین (Cold Storage) نگهداری می‌کند.
• کاربر موظف است برای انجام احراز هویت شماره موبایلی به نام و تحت مالکیت خود را ثبت کند. درغیراین‌صورت، احراز هویت کاربر تایید نمی‌شود.
• امکان انجام احراز هویت برای افراد با سن کمتر از ۱۸ سال و بیشتر از ۶٥ سال وجود ندارد.

نرخ

• در صورتی که به‌دلیل پرداخت کارمزد کم شبکه توسط کاربر، از زمان ثبت سفارش تا کانفرم (تایید) شبکه به کیف پول پیونت24 بیش از 10 دقیقه بگذرد، سفارش قطعی نیست و مبنای محاسبه نرخ، تشخیص کارشناس پیونت24 خواهد بود.
• پیونت24 هیچ مسئولیتی را در آینده در قبال نوسانات ارزش ارز قبول نخواهد کرد و صرفا نرخ لحظه‌ای معامله، مرجع تعیین نرخ ارز خواهد بود.
• درصورت ارسال ارز دیجیتالی و عدم ثبت تراکنش در وب‌سایت، بی‌توجهی کاربر نسبت به دریافت کد پیگیری و ثبت تراکنش با تاخیر، مبنای تعیین نرخ، کارشناس پیونت24 خواهد بود.

 

نحوه ارائه خدمات

• فروش ارزهای دیجیتالی به پیونت24 تا سقف 5000$ در هر سفارش انجام می شود
• واریز ریال به کیف پول بیش از ۱۰۰،۰۰۰،۰۰۰تومان از ساعت ۹ الی ۱۷ روزهای غیرتعطیل انجام می‌شود.

زمان ارائه خدمات

• خدمات این مجموعه از 9 صبح تا 9 شب، ۷ روز هفته و ۳۶۵ روز سال از طریق وب سایت ارائه می شود.

زمان واریز تومان

 

مدت زمان تسویه ریالی بین 1 تا 3 روز کاری می باشد.

• تمامی ساعات اعلامی پس از تایید شدن تراکنش از سمت پیونت24 هستند.
• مواردی از جمله، ثبت TXID (کد تراکنش) اشتباه، ثبت شماره شبا به نام غیر، ثبت شماره شبا اشتباه و … باعث تاخیر در تسویه تراکنش خواهد شد.
• تسویه ریالی صرفا برای یک مرتبه تسویه در روز برای هر حساب کاربری است.
• بروز هرگونه مشکل غیرقابل پیش‌بینی، از جمله فعال نبودن سیستم بانکی، اختلال در درگاه پرداخت و یا تداخل در انتقالات بین بانکی، خارج از دسترس پیونت24 است و احتمال تاخیر در تسویه، در صورت بروز چنین مشکلاتی، وجود دارد.
• چنانچه افزایش موجودی کیف پول تومانی بصورت مستقیم از درگاه بانکی و یا واریز از بانک انجام شود، تسویه درخواست برداشت از کیف پول ۷۲ ساعت پس از ثبت درخواست پردازش می‌شود.
• امکان تأخیر در واریز تومان برای شماره‌شباهای متعلق به بلوبانک وجود دارد؛ بنابراین، در‌صورت انتخاب این بانک، مسئولیت بروز هرگونه تأخیر برعهده کاربر است.

پشتیبانی

• پیونت24 موظف است راه‌های ارتباطی سریع و آسان را برای کاربران خود فراهم کند.
• راه‌های ارتباطی و ساعات فعالیت واحد پشتیبانی پیونت24 به شرح زیر است:
• پشتیبانی آنلاین از ساعت 9 صبح تا 9 شب و 7 روز هفته از طریق وب‌سایت 
• پشتیبانی تلفنی مجموعه (07136352694) از ساعت ۰9:۰۰ الی 21:۰۰

 

پاداش معرفی دوستان

• کاربران پیونت24 می‌توانند با دعوت دوستان خود، به میزان 2% از کارمزد خرید آن‌ها را به صورت مادام العمر در بخش پاداش‌های خود دریافت کنند.
• برای اشتراک گذاری کد دعوت محدودیتی وجود ندارد و همواره می‌توانید کد دعوت خود را با دوستان و آشنایان به اشتراک بگذارید.
• هرگونه سواستفاده از کد دعوت و عدم فعالیت شخص صاحب کد به صورت شخصی، می‌تواند منجر به حذف پاداش کاربر و اشخاص معرفی شده از حساب کاربری شخص شود.
• پاداش معرفی دوستان بلافاصله بعد از هرتراکنش به مجموع پاداش‌ها افزوده خواهد شد.